心系商户服务零距离

金点运营公司开展商户走访活动

　　11月22日，金点运营公司副总经理汪海涛、运营中心副主任孙孟侠等一行在项目开展了以“心系商户 服务零距离”为主题的商户走访活动。本次走访旨在更详细的了解商户需求，为商户办实事、解难事，提升商户满意度。

　　汪海涛同志带队对栖巢咖啡、福至尊鱼羊馆等商户进行走访，认真与其负责人沟通交流，详细了解其生产经营情况，并认真倾听了各商户的发展需求及意见建议，针对部分商户提出的实际困难，汪海涛同志现场解决，并就冬季宣传引流、运营服务等问题与商户现场沟通。汪海涛同志表示，希望天河广场的各商户能够坚定发展信心，拓展经营视野，创新经营模式，拓宽宣传渠道，提升自身竞争力，运营公司将多措并举加强对天河广场街区的宣传推广，通过常态化的引流活动、城市农村全覆盖的宣传推广，解决冬季引流问题，同时持续提高运营服务能力，第一时间解决商户问题，与商户携手共建，将天河广场打造成最具人气的商业综合体。

　　栖巢咖啡负责人表示：“感谢运营公司长期以来的支持与关心，在前期栖巢咖啡两周年店庆时，在运营公司的帮助下，我们的宣传活动免费在商场大屏、公众号、广播、视频号等宣传渠道进行广泛宣传，使我们超额完成目标，在运营公司的带领下，我们有信心越干越好。”

　　通过此次走访，广泛的收集了商户对运营公司的意见建议，有效加强了与商户的沟通交流，增进了彼此间的理解与支持，下一步天河广场将继续加大服务商户的及时度与精准度，加大走访频率，及时了解商户需求，解决商户问题，对商户反映的问题做到“事事有回音，件件有着落”。